Rücksendungen
Im HELLOCASE Store gekaufte Artikel können umgetauscht oder vom Vertrag zurückgetreten werden. Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit. Sie müssen keinen Grund angeben, aber die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen – sie muss intakt sein. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Bevor Sie die Sendung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Es kann ausreichen, das Produkt durch ein neues zu ersetzen. Entspricht die Ware nicht den oben genannten Bedingungen, d. h. einwandfreier Zustand des Produkts oder Gebrauchsspuren, ist das Produkt nicht retournierbar.
Durch die Rücksendung des Produkts tragen Sie die Kosten sowohl für die Lieferung als auch für die Rücksendung des Produkts an uns. Das Geld aus der Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen an die von Ihnen angegebene Bankkontonummer gesendet.
Die Rücksendung ist an die Adresse zu richten:
SELATO c/o ZAK,
Rauschwalderstr. 41,
02826 Görlitz,
Deutschland
Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an, auch ohne uns über die Rücksendung zu informieren.
Reklamationen
Reklamationen werden innerhalb von 7 Werktagen ab Eingang der Rücksendung bei uns berücksichtigt. Es werden Beschwerden über die Nichtübereinstimmung des erhaltenen Produkts mit dem auf der Website https://hellocase.eu/de/ präsentierten eingereicht.
Reklamationen unterliegen nicht den Unterschieden, die sich aus Unterschieden in Farben oder Schattierungen des angebotenen Produkts ergeben, die sich aus Gründen ergeben können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Unterschiede in den Monitorparametern).
Wenn Sie ein Paket mit einer Reklamation senden, laden Sie bitte dieses Formular herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es an die folgende Adresse:
SELATO c/o ZAK,
Rauschwalderstr. 41,
02826 Görlitz,
Deutschland.
In diesem Fall akzeptieren wir auch keine Nachnahmesendungen und informieren uns vorab über den Mangel der Ware.